常见问题

工单在工作时间内按顺序处理，时间取决于工作量和当前负荷。您可以在面板中实时跟踪工单状态。

您充值积分后，每项工作按其积分价格扣费。价格页面显示每项服务的积分费用及对应货币金额，未使用的积分保留在账户中。

您可以在目录中按品牌、车型、世代和发动机搜索。如果找不到某款车辆，请通过实时支持向我们咨询。

您上传的原始文件和我们返回的修改文件，仅保存在与您账户关联的工单记录中，只有您才能访问。

请在工单消息线程中告知我们，团队会重新检查文件。如果问题出在我们这边，修正不会额外收取积分。

您上传的原始文件保存在工单记录中，可随时下载。您也可以通过「原厂文件」服务申请出厂软件。