Veelgestelde vragen

Aanvragen worden op volgorde verwerkt tijdens kantooruren. De doorlooptijd hangt af van de omvang van het werk en de huidige belasting; u kunt de status van uw aanvraag live volgen in het panel.

U laadt credits op en elk stuk werk trekt de eigen creditkosten af. Op de prijslijstpagina ziet u hoeveel credits elke dienst kost en wat dat in uw valuta betekent. Ongebruikte credits blijven op uw account.

U kunt de catalogus doorzoeken op merk, model, generatie en motor. Als u een voertuig niet kunt vinden, vraag het ons via live-ondersteuning.

Het originele bestand dat u uploadt en het gewijzigde bestand dat wij retourneren, worden alleen bewaard in het aanvraagdossier dat aan uw account is gekoppeld, en zijn alleen voor u toegankelijk.

Meldt u dit in het berichtenthread van de aanvraag. Het team heronderzoekt het bestand, en als het probleem van ons was, kost de correctie geen extra credits.

Het originele bestand dat u hebt geüpload, blijft in uw aanvraagdossier en kan op elk moment worden gedownload. U kunt ook de fabriekssoftware aanvragen via de dienst 'Origineel bestand'.