Preguntas frecuentes

Las solicitudes se procesan por orden durante el horario laboral. El plazo depende del alcance del trabajo y la carga actual; puede seguir el estado de su solicitud en directo en el panel.

Recarga créditos y cada trabajo deduce su propio coste en créditos. La página de precios muestra cuántos créditos cuesta cada servicio y su equivalente en su moneda. Los créditos no utilizados permanecen en su cuenta.

Puede buscar en el catálogo por marca, modelo, generación y motor. Si no encuentra un vehículo, pregúntenos por el soporte en directo.

El archivo original que sube y el archivo modificado que devolvemos se almacenan únicamente en el registro de solicitud vinculado a su cuenta, y son accesibles solo por usted.

Comuníquenoslo en el hilo de mensajes de la solicitud. El equipo reexamina el archivo, y si el problema fue nuestro, la corrección no cuesta más créditos.

El archivo original que subió permanece en el registro de su solicitud y puede descargarse en cualquier momento. También puede solicitar el software de fábrica a través del servicio 'Archivo original'.