Perguntas frequentes

Os pedidos são processados por ordem durante o horário de expediente. O prazo depende do âmbito do trabalho e da carga actual; pode acompanhar o estado do seu pedido em tempo real no painel.

Recarrega créditos e cada trabalho desconta o seu próprio custo em créditos. A página de preços mostra quantos créditos cada serviço custa e o equivalente na sua moeda. Os créditos não utilizados ficam na sua conta.

Pode pesquisar no catálogo por marca, modelo, geração e motor. Se não encontrar um veículo, pergunte-nos através do suporte em directo.

O ficheiro original que carrega e o ficheiro modificado que devolvemos são guardados apenas no registo do pedido associado à sua conta, e são acessíveis apenas por si.

Diga-nos na sequência de mensagens do pedido. A equipa reexamina o ficheiro, e se o problema foi nosso, a correcção não custa mais créditos.

O ficheiro original que carregou permanece no registo do seu pedido e pode ser transferido em qualquer altura. Também pode solicitar o software de fábrica através do serviço 'Ficheiro original'.